El pasado lunes 16 de junio, la asignatura de Gestión de Marketing II de la carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad de Concepción, Campus Los Ángeles, dirigida por el docente Gerardo González Rivera, tuvo el honor de recibir a María Lisette Tello Osses, Gerenta de Negocios de Natura. Durante su presentación, Tello compartió valiosas perspectivas sobre los desafíos y estrategias en la gestión de equipos de ventas, especialmente aquellos que operan bajo un modelo voluntario.
La conversación se centró en la complejidad de motivar y retener a equipos de ventas, donde la motivación intrínseca y el sentido de pertenencia son tan cruciales como los incentivos financieros. María Lisette Tello Osses enfatizó que el éxito en este ámbito va más allá de la compensación económica, destacando la importancia de crear un entorno que fomente el compromiso y la lealtad.
Entre las estrategias de motivación y formación de equipos abordadas, se resaltó el reconocimiento y aprecio por las contribuciones individuales, la creación de una cultura de apoyo y comunidad, y la necesidad de un enfoque personalizado para comprender las motivaciones de cada miembro. Asimismo, se subrayó la relevancia del desarrollo y la capacitación continua, tanto en conocimiento de producto como en técnicas de venta, y el aprovechamiento de herramientas digitales como Instagram para la promoción y el engagement del equipo.
Tello también abordó los desafíos inherentes a la gestión de estos equipos, como la retención constante, la brecha digital entre los miembros y la necesidad de equilibrar la vida personal y profesional, dado que muchos vendedores compaginan esta actividad con otras responsabilidades. En este contexto, el rol del líder trasciende la mera gerencia, convirtiéndose en un motivador, un entrenador y un constructor de un ambiente positivo y de apoyo, donde la inteligencia emocional y la capacidad de conectar con las personas son fundamentales.
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Esta actividad contribuye al Objetivo Estratégico del PEI UDEC: Vinculación con el medio, y a los ODS: Educación de Calidad (4), Trabajo Decente y Crecimiento Económico (8), e Igualdad de Género (5).
